Záruka a reklamace

Provozovatel pro reklamace a vrácení

Obchodní firma: MK Systems s.r.o.
IČO: 298 44 185
Sídlo: Velké Těšany 81, 767 01 Bařice-Velké Těšany, Česká republika
Zápis v rejstříku: spisová značka C 153139 vedená u Krajského soudu v Brně
E-mail: info@ujabka.cz
Telefon: 605 005 800

Lhůty v přehledu

Do kdy můžete vadu uplatnit

Nové a rozbalené zboží

24 měsíců

U nového i rozbaleného zboží můžete vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí, v souladu s občanským zákoníkem. Rozbalený kus je nepoužitý, jen bylo otevřené balení — lhůta se tím nezkracuje.

Použité zboží

12 měsíců

U použitého zboží činí lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění 12 měsíců od převzetí. Zkrácení se sjednává dohodou a uvádíme ho u nabídky i na nákupním dokladu.

Vyřízení reklamace

do 30 dnů

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

Záruka U Jabka

Záruku poskytujeme my, ne dodavatel

Nad rámec zákonné odpovědnosti za vady poskytuje U Jabka vlastní záruku za jakost: 24 měsíců u nového zboží, 24 měsíců u rozbaleného zboží a 12 měsíců u použitého zboží, vždy od převzetí. Délku vždy uvádíme přímo u konkrétního zboží, v košíku i na nákupním dokladu.

Záruku poskytuje přímo U Jabka. Neodkazujeme vás na dodavatele ani na autorizovaný servis — reklamaci řešíte s námi. Zákonná práva kupujícího, včetně práv z vadného plnění uvedených výše, tím nejsou dotčena.

U použitého zboží je doba pro uplatnění práv z vadného plnění po dohodě zkrácena na 12 měsíců od převzetí. Ujednání je součástí nabídky i nákupního dokladu; ostatní zákonná práva kupujícího tím nejsou dotčena.

Postup

Jak reklamaci uplatnit

Napište nám

Pošlete e-mail na info@ujabka.cz s číslem objednávky a popisem vady. Pomůže i fotografie nebo krátké video, na kterém je vada vidět.
Připravte zařízení

Před odesláním telefonu zálohujte data, odhlaste zařízení z Apple ID a vypněte funkci Najít iPhone. Bez toho nelze zařízení plně otestovat ani opravit.
Předejte nebo zašlete zboží

Zboží zašlete na adresu Martin Kučera, Kobylí 561, 691 10 Kobylí, Česká republika, nebo se s námi domluvte na osobním předání.
Vyřízení a výsledek

Vydáme vám potvrzení o uplatnění reklamace a o výsledku vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů.

Rozsah

Co reklamace řeší a co ne

Výměna kus za kus

Pokud to povaha vady a skladová dostupnost umožňují, nabízíme přednostně výměnu za jiný odpovídající kus. Výměna závisí na aktuální dostupnosti — pokud možná není, řešíme reklamaci opravou, přiměřenou slevou nebo vrácením peněz v rozsahu stanoveném zákonem.

Co reklamace nekryje

Za vadu se nepovažuje opotřebení odpovídající stavu použitého kusu popsanému v nabídce (uvedená jakost a kondice baterie), běžné opotřebení vzniklé užíváním po převzetí, mechanické poškození ani neodborný zásah.

Vrácení

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jak odstoupit

U nákupu na dálku můžete jako spotřebitel odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží; zákonné výjimky stanoví § 1837 občanského zákoníku. Napište nám e-mail s číslem objednávky a zboží předejte nebo odešlete do 14 dnů od odstoupení.

Náklady dopravy

Náklady spojené s běžným vrácením zboží při odstoupení nese zákazník. U uznané reklamace máte naopak právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

Vrácení peněz

Peníze vracíme bankovním převodem na váš účet do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než vrácené zboží obdržíme nebo než prokážete jeho odeslání.

Potřebujete poradit s postupem?

Ozvěte se, domluvíme nejrychlejší řešení

Napište číslo objednávky a co se děje. Odpovíme s konkrétním dalším krokem.

Napsat e-mail Kontakt

Záruka, reklamace a vrácení