Ochrana osobních údajů

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel e-shopu U Jabka:

Obchodní firma: MK Systems s.r.o.
IČO: 298 44 185
Sídlo: Velké Těšany 81, 767 01 Bařice-Velké Těšany, Česká republika
E-mail: info@ujabka.cz
Telefon: 605 005 800

Jaké údaje zpracováváme

identifikační a kontaktní údaje — jméno a příjmení, e-mail, telefon,
fakturační a doručovací adresa, zvolený způsob předání a výdejní místo,
údaje o objednávce a zásilce — objednané zboží, cena, poznámka, stav objednávky, číslo zásilky a průběh doručování,
platební údaje — částka, variabilní symbol, datum a stav platby; z banky také dostupné údaje o plátci, účtu a zprávě k platbě; při vracení peněz účet pro vrácení,
údaje zákaznického účtu, pokud si jej založíte — e-mail, jméno, nepovinný telefon, zabezpečený otisk hesla, ověření e-mailu a objednávky přiřazené k účtu,
komunikace související s objednávkou, reklamací, výkupem nebo dotazem; při výkupu také údaje o zařízení a podklady ke smlouvě,
technické a bezpečnostní údaje — identifikátor relace, IP adresa a záznamy požadavků či pokusů o přihlášení pro provoz a ochranu webu.

Nakoupit můžete s účtem i bez registrace. Účet slouží ke správě profilu a přehledu vašich objednávek. Pro jeho ověření, obnovu hesla a přiřazení dřívější objednávky používáme časově omezené e-mailové odkazy.

Účely a právní tituly zpracování

vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy — včetně komunikace o dostupnosti, platbě, doručení a vyřízení reklamace (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR),
vedení zákaznického účtu na vaši žádost a jednání o výkupu — poskytování účtu a kroky směřující k uzavření smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR),
plnění právních povinností — zejména účetních a daňových (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR),
oprávněný zájem správce — zabezpečení účtů a webu, ochrana před zneužitím, vyřizování dotazů a případná obrana právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Poskytnutí údajů potřebných pro vyřízení objednávky je smluvním požadavkem — bez nich nelze objednávku vyřídit. Přijaté bankovní platby automaticky párujeme s objednávkami podle bankovních údajů. Údaje nepoužíváme k marketingovému profilování ani k zasílání obchodních sdělení.

Doba uchování

Osobní údaje uchováváme po dobu vyřízení objednávky a trvání práv z kupní smlouvy — zejména lhůt pro uplatnění práv z vadného plnění — a dále po dobu, kterou vyžadují právní předpisy, především předpisy účetní a daňové. Komunikaci nesouvisející s objednávkou uchováváme jen po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu.

Údaje účtu zpracováváme po dobu jeho vedení. O zrušení účtu můžete požádat na níže uvedeném e-mailu; zrušením účtu nezanikají povinnosti uchovat související objednávkové a účetní doklady. Technické a bezpečnostní záznamy uchováváme po dobu nezbytnou pro řešení provozu a případných incidentů. Platnost jednorázového odkazu omezuje jeho použití, sama o sobě neznamená výmaz souvisejících záznamů.

Příjemci osobních údajů

osoby zajišťující osobní předání za prodávajícího — v rozsahu nezbytném pro domluvení a uskutečnění osobního rozvozu,
Zásilkovna (skupina Packeta) — při zvoleném doručení dopravci předáváme údaje potřebné pro doručení, zejména jméno, e-mail, telefon, výdejní místo a údaje o zásilce,
banky, zejména Fio banka — pro provedení, ověření a párování převodů a vracení plateb; údaje o příchozí platbě získáváme od banky,
poskytovatelé hostingu, e-mailových a technických služeb — v rozsahu potřebném pro provoz, zabezpečení a obnovu e-shopu a doručování zpráv,
zpracování účetní a daňové agendy — v rozsahu údajů uvedených na prodejních dokladech.

Osobní údaje neprodáváme. Dopravce a banky zpracovávají údaje také pro své vlastní zákonné povinnosti.

Cookies

Samotný e-shop používá následující tři cookies první strany:

Technická session cookie — obsahuje identifikátor relace pro košík, přihlášení k účtu a ochranu formulářů; platí po dobu relace v prohlížeči (session cookie).
ujabka_mood — pamatuje si zvolenou kategorii produktů pro barevné ladění stránky; platnost až 1 rok.
ujabka_mood_locked — pamatuje si, že jste barevné ladění zvolili sami; platnost až 1 rok.

Poslední dvě cookies se uloží po vaší volbě kategorie a slouží k zapamatování vzhledu. Cookies můžete spravovat v prohlížeči; zablokování technické cookie může znemožnit přihlášení nebo dokončení objednávky.

Volitelná analytika: pouze s vaším souhlasem používáme Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) k měření návštěvnosti veřejných stránek, zdrojů návštěv a základních údajů o zařízení. Google při spojení zpracovává i technické údaje, včetně IP adresy. Bez souhlasu se Google Analytics nenačítá.

Souhlas nebo odmítnutí si pamatujeme v místním úložišti prohlížeče pod názvem ujabka_analytics_consent_v1 po dobu 180 dní. Odmítnutí chrání také nezbytná cookie ujabka_analytics_block se stejnou dobou platnosti. Při souhlasu se ukládají cookies _ga a _ga_… s platností nejvýše 180 dní. Volbu změníte nebo souhlas odvoláte přes „Nastavení cookies“ v patičce. Odvolání neovlivňuje zákonnost předchozího zpracování.

Právním základem analytického měření je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Do analytiky neposíláme kontaktní ani platební údaje, obsah formulářů či zákaznického účtu. Reklamní funkce a personalizaci reklam nezapínáme. Google může údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor za podmínek svých smluvních záruk. Podrobnosti popisují informace Googlu o zpracování údajů z partnerských webů a podmínky zpracování dat.

Měření reklam z ChatGPT (jen se samostatným souhlasem): po dokončení objednávky předáme společnosti OpenAI (ChatGPT Ads) událost order_created s hodnotou objednávky v Kč, náhodným identifikátorem události a – pokud jste přišli z reklamy v ChatGPT – identifikátorem kliknutí oppref, který po souhlasu uložíme do cookie první strany __oppref na 30 dní. Jméno, e-mail, telefon, adresu, obsah košíku, číslo objednávky ani adresu stránky nepředáváme. Kód OpenAI načteme až po souhlasu a jen v izolovaném rámečku bez přístupu k obsahu, adrese, cookies a úložišti stránky; OpenAI přesto technicky vidí vaši IP adresu, údaje prohlížeče a adresu měřicího rámečku. Odvoláním souhlasu identifikátor kliknutí smažeme. Volbu ukládáme v úložišti prohlížeče (ujabka_marketing_consent_v1), odmítnutí také v cookie ujabka_marketing_block a seznam už odeslaných událostí (ujabka_chatgpt_ads_sent_v1) brání jejich dvojímu započtení.

Při otevření výběru výdejního místa se načte mapa Zásilkovny ze služby Packeta. Prohlížeč naváže spojení s touto službou a předá jí technické údaje potřebné k načtení mapy, například IP adresu. Nejde o obsah provozovaný výhradně naším e-shopem.

Vaše práva

právo na přístup k osobním údajům,
právo na opravu nepřesných údajů,
právo na výmaz, pokud dále netrvá právní důvod zpracování,
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost údajů,
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@ujabka.cz. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.